Piloté par une équipe spécialisée à tous les niveaux de responsabilité, le centre technique est certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses processus et de ses activités, ce qui garantit la qualité et la sécurité de ses prestations. C’est un lieu de convergence entre les besoins de nos clients et nos compétences pluridisciplinaires.

Notre centre technique est le pilier du développement de l’entreprise : en combinant ses expertises techniques et logistiques, il permet de démontrer le savoir-faire d’idem sur une offre de services complète pour les grands acteurs du marché informatique, tout en assurant des ratios de performance et d’efficacité à la hauteur de nos objectifs.

Nous avons pour mission :

d’être créateurs de valeur ajoutée pour nos clients

de garantir nos contrats de service conformément à nos engagements

d’optimiser les coûts dans le respect des objectifs qualités définis avec nos clients

de faire de la sécurisation des processus un des axes majeurs de l’exploitation  

Une offre de services à forte valeur ajoutée :

Le centre technique regroupe 10 techniciens et opérateurs logistiques de haut niveau. Créé pour assurer quotidiennement une logistique performante et des processus techniques exigeants, il offre en autre une gamme de services à forte valeur ajoutée qui optimise les matériels stockés sur le site en garantissant leur bon état de fonctionnement et de propreté.

Chaque opération réalisée au sein du centre technique est régie par des procédures strictes et encadrée par des responsables opérationnels pour garantir une qualité de service optimale en continu.  

Nos services peuvent être divisés en deux catégories :

CLASSIQUES

Intégration – Inbound

Gestion de stocks

préparations de commandes

Gestion du transport

Gestion des retours avec phase d’audit systématique

Inventaire services clients avec retour d’informations

Outils de tracking et tracing.

VALEUR AJOUTÉE

Re-enginnering logistique à travers des audits et des processus rigoureux

Techniques de manutention et de nettoyage des matériels à contrôler

Audit et contrôle technique des différents composants d’une unité Masterisation, preloads et formatages

Emballage et conditionnement Services clients avec retour d’informations

Outils de tracking et tracing.