Depuis sa création en 1991, idem continue d’être force de proposition en apportant des solutions flexibles, sur-mesure et innovantes à ses clients. Nous attachons une grande importance à la satisfaction totale des demandes de nos clients et à l’anticipation de leurs besoins, afin de les aider à relever leurs défis quotidiens.

Notre philosophie réside dans notre capacité et notre volonté d’adaptation à vos besoins et à vos exigences, mais aussi dans l’objectif de rester à l’avant-garde de notre secteur. Idem est fortement orienté client. Nous sommes en mesure de proposer un cadre de projet et un modèle personnalisé, ou de nous appuyer sur des modèles qui ont fait leurs preuves dans d’autres circonstances, afin d’atteindre vos objectifs de productivité et d’optimisation de vos coûts.

A ce jour, notre force vient de notre capacité à innover, de la maitrise des processus techniques et commerciaux liés à nos métiers, de nos systèmes d’informations intégrés et conçus pour répondre aux contraintes et exigences de nos clients, et de notre offre de services complète qui positionne idem comme un partenaire de choix.

Ainsi, nous sommes déterminés à atteindre ces objectifs à travers :

Une stratégie client :

c’est notre principal levier de création de valeur. Notre organisation orientée client, une approche individuelle des besoins, le développement d’outils de gestion de la relation client (tels que le CRM) ainsi que nos relations privilégiée avec les acteurs en amont et en aval de la chaine nous permettent d’être pro actifs et force de proposition pour nos clients.

Une stratégie opérationnelle :

impliquer nos clients dans la mise en œuvre d’une stratégie opérationnelle qui réponde précisément à leurs besoins et à leurs contraintes, mettre en œuvre efficacement et rapidement vos stratégies, améliorer vos performance en mettant en place avec vous un plan de progrès, déterminer les ressources nécessaires à chaque projet, telle est pour nous la clé du succès de nos clients.

Une stratégie de développement des SI :

nous investissons fortement dans le développement de nos systèmes d’informations, pour offrir à nos clients encore plus de pro activité, de transparence et de visibilité. Nous sommes conscients que nos outils informatiques sont et devront rester au cœur de notre performance.

S.A.S. IDEM au capital de 500 000 €
SIREN 382 369 452 / N° TVA Intracommunautaire FR 45 382 369 452
Direction : Jérome Bouas

21, rue Apollo
ZAC de Montredon
31240 l »Union
téléphone : +33 (0)5 34 25 26 27
Télécopie : +33 (0)5 34 25 26 28